Seguridad
NAVEGACIÓN SEGURA EN INTERNET
Utilice contraseñas para bloquear el acceso a su equipo. Elimine periódicamente las cookies almacenadas en su ordenador.
Evite que las páginas por las que navega queden almacenadas en la memoria de su navegador. Para ello elimine periódicamente los archivos temporales.
Desactive la opción de guardar contraseña o autocompletar de su navegador. Instale un software de antivirus, el cual deberá ser actualizado periódicamente siguiendo las instrucciones del fabricante.
Evite conectarse desde ordenadores de uso público sobre los que no se pueda tener control de lo que hay instalado ni se puedan configurar.
Evite descargas de archivos desde sitios web que no ofrezcan total confianza.
CONEXIÓN A WWW.INGNN.ES Y USO DE LA CLAVE DE SEGURIDAD
Nunca accedas a INGNN por medio de un enlace en un e-mail ni desde una página web que no sea de absoluta confianza. En vez de eso, teclea la dirección en el navegador.
Para salir de la Web de Clientes utiliza la opción de desconectar, ya que cierra y libera la sesión, frente al aspa, que sólo cierra la sesión.
Al finalizar la sesión utilice la opción Desconectar, Salir o Cerrar sesión. Desconexión automática: a los 10 minutos de inactividad durante su sesión en nuestra área privada de clientes procederemos a su desconexión automática.
Al darse de alta en el servicio de Cliente on-line, le facilitamos una clave de seguridad. Recuerde que su clave es personal e intransferible y que nunca debe comunicársela a nadie.
La correcta utilización de su clave personal le asegura que las órdenes introducidas en el sistema tan sólo serán realizadas por usted.Para acceder a su área privada, nunca le pediremos que introduzca la clave completa, sino posiciones aleatorias del mismo. Si introduce tres veces mal las posiciones aleatorias solicitadas, su usuario quedará bloqueado. Si esto ocurre, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el 902 452 902.
Si en algún momento desea cambiar su clave, sólo tiene que llamar al 902 452 902 y le proporcionaremos una nueva. Salvo por bloqueo de la clave, ING Nationale-Nederlanden nunca le facilitará una nueva si usted no lo solicita.
Recuerde que en caso de pérdida o sustracción de la clave de seguridad, deberá comunicarlo inmediatamente a ING Nationale-Nederlanden a través del Servicio de Atención al Cliente en el 902 452 902 para que su usuario quede bloqueado hasta que le facilitemos una nueva clave.
Nunca acceda a ING Nationale-Nederlanden por medio de un enlace en un e-mail ni desde una página web que no sea de absoluta confianza. En vez de eso, teclee la dirección en el navegador. ING Nationale-Nederlanden nunca le enviará un correo electrónico con enlaces a nuestra página web.En ING Nationale-Nederlanden nunca se le solicitará, ni por teléfono ni por Internet, su clave personal al completo, solo posiciones aleatorias.
Recuerde que ING Nationale-Nederlanden nunca le enviará por correo electrónico solicitud alguna para que informe de sus datos personales ni de sus claves.ING Nationale-Nederlanden personalizará los mensajes con su nombre.Le aconsejamos incluir el sitio web de ING Nationale-Nederlanden en su carpeta de sitios de confianza.
Puede comprobar que está conectado con un servidor seguro de ING:
• Cuando la dirección URL que aparece en el navegador, comienza por https://... en lugar de comenzar por http://...
• Cuando en la zona inferior derecha del navegador aparezca la imagen de un candado cerrado.
CONSEJOS PARA EL USO SEGURO DE SU ORDENADOR
Mantenga actualizada la versión del sistema operativo.
Mantenga actualizada la versión del navegador.
Instale y mantenga actualizado un programa antivirus.
No almacene en el ordenador información como contraseñas y otros datos confidenciales.
Realice periódicamente copias de seguridad.
TECNOLOGÍA DE SEGURIDAD EN ING NATIONALE-NEDERLANDEN
El servidor de ING Nationale-Nederladen ha sido certificado por Verisign como apto para realizar comunicaciones seguras y cifradas. Esta certificación de Internet es similar a un documento de identidad en las personas y es emitido exclusivamente para una página web concreta. De esta manera se tiene absoluta seguridad de que el cliente está comunicando sus datos a un servidor de ING Nationale-Nederlanden y no a un tercero (nadie puede hacerse pasar por ING Nationale-Nederlanden, ya que el certificado está únicamente en nuestras instalaciones).
Pulse aquí para verlo: 
Por ello es muy importante que cualquier tráfico de información personal se realice mediante páginas HTTPS ( la S final nos indica que estamos intercambiando información con un servidor SEGURO) y comprobar que el certificado es de dicho site (haciendo doble clic sobre el candado que nos aparecerá, veremos los datos de dicho Certificado, y podremos validar que efectivamente la página web está certificada).
Cada acceso a www.ingnn.es se realiza a través de nuestro Servidor de Tecnología Segura. Nuestro servidor cumple con los requisitos para que una transacción comercial por Internet se considere segura:
Autenticar: asegura a su navegador que la información está siendo enviada al servidor correcto y que éste es seguro.
Protocolo de encriptación SSL: este sistema es utilizado para crear claves aleatorias de 128 bits en cada sesión, con el fin de evitar que terceras personas no autorizadas intercepten los mensajes.
Integridad de datos: comprueba los datos transferidos para asegurar que no son alterados, garantizando la integridad de la información que se intercambia.La plataforma de seguridad de ING Nationale-Nederlanden esta dotada de medidas redundantes de seguridad como cortafuegos, sistemas de detección de intrusiones, antivirus, etc. Además nuestros sistemas son sometidos periódicamente a auditorias de seguridad por compañías independientes de reconocido prestigio.
La plataforma de seguridad de ING NN esta dotada de medidas redundantes de seguridad como cortafuegos, sistemas de detección de intrusiones, antivirus, etc... Además nuestros sistemas son sometidos periódicamente a auditorias de seguridad por compañías independientes de reconocido prestigio.
PREVENCIÓN DE LA SUPLANTACIÓN Y EL ROBO DE IDENTIDAD
El robo y la suplantación de identidad (ej: phising) supone que terceras personas se hagan pasar por empleados o simulen la identidad de un banco mediante el uso fraudulento del correo electrónico para conseguir tu Clave Personal de acceso. Desconfía de llamadas o correos electrónicos comunicando premios etc.
En INGNN nunca se te solicitará, ni por teléfono ni por Internet, tu clave de seguridad al completo, solo posiciones aleatorias.
Recuerda que INGNN nunca te enviará por correo electrónico solicitud alguna para que informes de tus datos personales ni de tus claves.
INGNN nunca te enviará un correo electrónico con enlaces a nuestra página. Nunca accedas a INGNN por medio de un enlace en un e-mail o página web que no sea de absoluta confianza. En vez de eso, teclea la dirección en el navegador.
Evita conectarte desde ordenadores de uso público sobre los que no se pueda tener control de lo que hay instalado ni se puedan configurar.
Verifica el certificado de seguridad. Solo tienes que pulsar dos veces sobre el candado:
En caso de tener alguna duda con un mensaje remitido o supuestamente remitido por ING Nationale-Nederlanden, puede ponerse en contacto con nosotros en iseguridad@ingnn.es o en el Servicio de Atención al Cliente en el 902 452 902.
USO DE LA CLAVE DE SEGURIDAD
Para poder operar por Internet, tienes que haber activado previamente la clave. Al conectarte a nuestra página web y seleccionar la opción del menú “acceso clientes”, te solicitaremos tu NIF, tarjeta de residencia o pasaporte y tu fecha de nacimiento. En la siguiente pantalla, te solicitaremos tres posiciones aleatorias de tu clave de seguridad.
Para confirmar cada operación dentro de nuestro servicio de Cliente On-line, te solicitaremos introducir dos posiciones aleatorias de tu clave de seguridad.
Si introduces tres veces las posiciones de tu clave, de forma errónea, por razones de seguridad, la clave será automáticamente bloqueada.
La introducción de las posiciones aleatorias de tu Clave Personal se realizará siempre mediante el uso del "Pin-Pad" . Este sistema evita el riesgo de uso de programas que capturan la información mediante las pulsaciones de su teclado ya que la introducción de las posiciones solicitadas se realiza mediante el uso del ratón.
No facilites tus claves de acceso por correo electrónico u otros canales.
Recuerda que nunca se te solicitará tu clave de seguridad al completo, solo posiciones aleatorias. Tampoco se te solicitará dicha clave a través de un email.
La correcta utilización de tu Clave Personal te asegura que las órdenes introducidas en el sistema tan sólo serán realizadas por ti.
MARCO JURÍDICO
La Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) establece el marco jurídico y normativo que garantiza a prestadores y usuarios de servicios la seguridad necesaria para el uso de los medios electrónicos. En ING Nationale-Nederlanden, cumplimos con la ley Orgánica 15/1999 del 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) en lo referente a la confidencialidad y seguridad en el almacenamiento y tratamiento de los datos personales.